Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Jeleniej Górze - kontakt, godziny, świadczenia i pomoc

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej (MOPS) w Jeleniej Górze to jednostka samorządowa, która wspiera mieszkańców miasta w przezwyciężaniu trudnych sytuacji życiowych. Ośrodek oferuje szeroki wachlarz świadczeń — od zasiłków i pomocy rodzinnej, przez wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami, po schronienie dla bezdomnych i dzienne opiekę dla seniorów. Główna siedziba mieści się przy al. Jana Pawła II, a poszczególne placówki działają w różnych częściach miasta.

Chcę załatwić najważniejsze sprawy (zasiłki, kryzys, bezdomność) → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i telefonu do MOPS → Kontakt i siedziba główna Potrzebuję świadczeń rodzinnych (becikowe, alimenty) → Świadczenia rodzinne Chcę ubiegać się o zasiłek lub pomoc socjalną → Pomoc społeczna i socjalna Szukam pracownika socjalnego w moim rejonie → Pomoc środowiskowa i terenowa Potrzebuję darmowego posiłku lub żywności → Dożywianie i pomoc żywnościowa Szukam wsparcia dla rodziny lub pieczy zastępczej → Wsparcie rodziny, dzieci i piecza zastępcza Doświadczyłem przemocy lub mam kryzys życiowy → Interwencja kryzysowa i przeciwdziałanie przemocy Potrzebuję dofinansowania lub informacji dla osoby z niepełnosprawnością → Wsparcie osób z niepełnosprawnością Szukam dziennego pobytu dla seniora → Dzienne domy dla seniorów Sprawdzam, czy budynek jest dostosowany dla wózków → Dostępność architektoniczna Mam pytanie o MOPS (godziny, wnioski, dokumenty) → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Zasiłek stały lub okresowy → Dział Pomocy Środowiskowej I lub II, al. Jana Pawła II nr 7, I piętro, pok. 115/117, tel. 75 75 23 951 wew. 115 lub 117 — wymagany wywiad środowiskowy, kryterium dochodowe: 1010 zł (osoba samotna) / 823 zł (w rodzinie)
• Świadczenia rodzinne (becikowe, zasiłki, fundusz alimentacyjny) → Dział Świadczeń Rodzinnych, parter pok. 18, tel. 75-752-20-53 wew. 618 — możliwość złożenia wniosku elektronicznie przez ePUAP lub Empatię
• Pomoc w sytuacji kryzysowej (przemoc, uzależnienia) → Dział Interwencji Kryzysowej, IV piętro pok. 402-408, tel. 75-64-39-100, 781-500-563, czynny 7:30-15:30
• Dofinansowanie dla osób niepełnosprawnych (turnusy, sprzęt, likwidacja barier) → Dział Rehabilitacji, III piętro, tel. 75-755-88-01, 75-755-88-02
• Dzienny pobyt dla seniora 60+ → Dzienny Dom Pomocy Społecznej, ul. Kilińskiego 16, tel. (75) 752 55 71 lub Dzienny Dom “Senior+”, ul. Wiejskiej 29, tel. (75) 629 90 99 — wymagane skierowanie z MOPS
• Schronienie dla osoby bezdomnej → Schroniska przy ul. Grunwaldzka 51 — kierowanie decyzją administracyjną MOPS

Kontakt i siedziba główna

Główna siedziba MOPS znajduje się przy al. Jana Pawła II nr 7, 58-506 Jelenia Góra. To tu działa większość działów — od pomocy środowiskowej, przez świadczenia rodzinne, po interwencję kryzysową i rehabilitację. Budynek jest dostosowany dla osób z niepełnosprawnościami — szczegóły w sekcji o dostępności architektonicznej.

Wnioski można składać osobiście, elektronicznie przez platformę ePUAP (adres skrzynki: /mopsjg/SkrytkaESP), portal Empatia, a także za pośrednictwem Poczty Polskiej. Elektroniczne złożenie wymaga profilu zaufanego lub kwalifikowanego podpisu elektronicznego.

Świadczenia rodzinne

Dział Świadczeń Rodzinnych prowadzi sprawy z zakresu wsparcia dla rodzin z dziećmi. To tu składa się wnioski o zasiłki rodzinne z dodatkami, becikowe, świadczenie rodzicielskie, zasiłki pielęgnacyjne i specjalny zasiłek opiekuńczy. Dział obsługuje również fundusz alimentacyjny oraz wydaje zaświadczenia do programu “Czyste Powietrze” i jednorazowe świadczenie z programu “Za życiem”.

Obsługa kancelaryjna: parter, pokój 18, tel. 75-752-20-53 wew. 618, parter pok. 8 tel. 75-752-20-53 wew. 608, parter pok. 13 tel. 75-752-20-53 wew. 613, parter pok. 15 tel. 75-752-20-53 wew. 615, parter pok. 7 tel. 75-752-20-53 wew. 607.

Pomoc społeczna i socjalna

Pomoc społeczna przysługuje osobom i rodzinom, których dochody nie przekraczają tzw. progu interwencji socjalnej. Od 1 stycznia 2025 roku kryterium to wynosi 1010 zł dla osoby samotnie gospodarującej oraz 823 zł dla osoby w rodzinie.

Przed wydaniem decyzji o przyznaniu świadczenia pracownik socjalny przeprowadza rodzinny wywiad środowiskowy. Dla osób w wieku produkcyjnym, zdolnych do pracy, MOPS może zawrzeć kontrakt socjalny — umowę określającą działania prowadzące do poprawy sytuacji życiowej.

Formy pomocy:

• Zasiłek stały — dla osób długotrwale niezdolnych do pracy z powodu wieku lub niepełnosprawności
• Zasiłek okresowy — na pokrycie bieżących potrzeb w okresie przejściowych trudności
• Zasiłek celowy — fakultatywne świadczenie na konkretną potrzebę: żywność, leki, opał, odzież, drobne remonty, pogrzeb

Usługi opiekuńcze świadczone są w miejscu zamieszkania — pełny koszt 1 godziny usług opiekuńczych i usług sąsiedzkich wynosi 45,70 zł, a specjalistycznych usług opiekuńczych 60,49 zł.

Pomoc środowiskowa i terenowa

Dwa działy pomocy środowiskowej obsługują mieszkańców w terenie — każdy odpowiedzialny za inny rejon miasta. Pracownicy socjalni przyjmują klientów bezpośrednio w siedzibie ośrodka w wyznaczonych godzinach oraz prowadzą wywiady w miejscu zamieszkania.

Pracownicy socjalni przyjmują klientów w godzinach 7.30 10.00 oraz 14.00 15.15. Szczegółowy wykaz ulic przypisanych do poszczególnych rejonów dostępny jest w siedzibie ośrodka.

Dożywianie i pomoc żywnościowa

MOPS realizuje rządowy program “Posiłek w szkole i w domu” na lata 2024-2028. Obejmuje on dożywianie dzieci i młodzieży realizujących obowiązek szkolny oraz posiłki dla dorosłych. Obiady i posiłki wydawane są w stołówkach szkolnych, przedszkolach i punktach gastronomicznych na terenie całego miasta.

Kryterium dochodowe: do 200% kryterium pomocy społecznej, czyli 1552 zł dla osoby samotnej i 1200 zł dla osoby w rodzinie.

Program FEPŻ 2021-2027 (Fundusze Europejskie na Pomoc Żywnościową) to dodatkowe wsparcie żywnościowe dla osób o dochodach do 265% kryterium — odpowiednio 2676,50 zł (osoba samotna) i 2180,95 zł (osoba w rodzinie). Skierowania wydawane są po otrzymaniu informacji od organizacji partnerskiej o dystrybucji żywności.

Wsparcie rodziny, dzieci i piecza zastępcza

Dział Opieki nad Rodziną i Dzieckiem wspiera rodziny zastępcze, pełnoletnich wychowanków oraz kandydatów na rodziców zastępczych. Prowadzi również sprawy asystentów rodziny — specjalistów pomagających w rozwiązywaniu trudności wychowawczych i opiekuńczych, a także koordynatorów rodzinnej pieczy zastępczej.

Kierownik Działu Opieki nad Rodziną i Dzieckiem: IV piętro, pokój 415, tel. 75 75 23 951 wew. 415 lub 75 75 24 657 wew. 415.

Dyżury koordynatorów rodzinnej pieczy zastępczej:

Asystenci rodziny: IV piętro, pokoje 414 i 418, tel. 75 75 23 951 lub 75 75 24 657 wew. 414 i 418.

Interwencja kryzysowa i przeciwdziałanie przemocy

Dział Interwencji Kryzysowej, Przeciwdziałania Przemocy i Uzależnieniom oferuje wsparcie osobom w trudnej sytuacji życiowej, ofiarom przemocy domowej oraz osobom zmagającym się z uzależnieniami. Pracownicy udzielają porad psychologicznych i prawnych, prowadzą procedurę Niebieskiej Karty, motywują do podjęcia leczenia oraz realizują warsztaty edukacyjno-korekcyjne dla osób stosujących przemoc.

Lokalizacja: IV piętro, pokoje 402-408. Czynny: 7:30-15:30. Telefony: 75-64-39-100, 781-500-563.

Realizowany jest Program przeciwdziałania przemocy domowej oraz ochrony ofiar przemocy domowej dla Miasta Jeleniej Góry na lata 2024-2030. Obejmuje on m.in. prowadzenie procedury “Niebieskiej Karty”, warsztaty edukacyjno-korekcyjne dla osób stosujących przemoc oraz zajęcia profilaktyczne.

Wsparcie osób z niepełnosprawnością

Dział Rehabilitacji koordynuje dofinansowania z Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) — turnusy rehabilitacyjne, likwidację barier architektonicznych, technicznych i komunikacyjnych, sprzęt rehabilitacyjny oraz przedmioty ortopedyczne i środki pomocnicze, a także tworzenie stanowisk pracy. Realizowany jest też program “Aktywny samorząd”.

Punkt Informacji dla Osób Niepełnosprawnych udziela bezpłatnych porad dotyczących uprawnień, ulg, zasad dofinansowań, adresów ośrodków prowadzących turnusy rehabilitacyjne oraz wymogów i sposobu likwidacji barier. Znajduje się na III piętrze, w pokojach 306b i 307.

Punkt Informacji czynny jest codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30.

Dzienne domy dla seniorów

MOPS prowadzi dwie placówki dziennego pobytu dla osób starszych. Oba wymagają skierowania w formie decyzji administracyjnej wydanej przez pracownika socjalnego.

Dzienny Dom Pomocy Społecznej przy ul. Kilińskiego 16 pensjonariuszy w wieku 60+. Ośrodek otwarty jest od poniedziałku do piątku, od 7:30 do 15:30. Telefon: (75) 752 55 71.

Dzienny Dom “Senior+” przy ul. Wiejskiej 29 miejsc, czynny w dni robocze w godzinach 7.30 15.30. Pensjonariusze mają zapewniony 8-godzinny pobyt z wyżywieniem, zajęciami ruchowymi, kulturalnymi i towarzyskimi. Telefon: (75) 629 90 99.

Pobyt w obu placówkach jest odpłatny — wysokość opłaty ustalana jest indywidualnie w decyzji administracyjnej, a zasady odpłatności regulują odpowiednie uchwały Rady Miejskiej.

Schronienie i pomoc dla osób bezdomnych

Osoby bezdomne z terenu Jeleniej Góry kierowane są do schronisk i schroniska z usługami opiekuńczymi na podstawie decyzji administracyjnej MOPS. Dostępne są schronisko, schronisko z usługami opiekuńczymi, noclegownia oraz sezonowa ogrzewalnia.

Ogrzewalnia zapewnia interwencyjny, bezpieczny pobyt w ogrzewanych pomieszczeniach z miejscami siedzącymi. Udzielenie schronienia w noclegowni następuje na podstawie skierowania wydanego przez MOPS, ale nie wymaga przeprowadzenia wywiadu środowiskowego ani wydania decyzji administracyjnej. Ogrzewalnia nie wymaga skierowania ani decyzji.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy al. Jana Pawła II nr 7 został przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami:

• Parking: 3 wyznaczone miejsca dla osób niepełnosprawnych, pomalowane na niebiesko i prawidłowo oznakowane, odległość do wejścia ok. 10 m, parking bezpłatny
• Wejście: stała pochylnia o nachyleniu 7%, schody z kontrastowymi oznaczeniami i poręczą, automatyczne drzwi, dzwonek przy drzwiach
• Winda: automatyczne drzwi, przyciski z opisami w alfabecie Braille’a, duże kontrastowe oznaczenia, komunikaty głosowe, najniższe przyciski na wysokości 100 cm, w razie problemów telefon 0800444555
• Toaleta: dostępna na parterze, drzwi otwierane na zewnątrz, brak przeszkód dla wózka, poręcze na ścianach, przestrzeń manewrowa 300 cm, przestrzeń przed ustępem 150 cm

Wszystkie pomieszczenia w budynku są dostępne dla osób poruszających się na wózkach. Można przyjść z psem asystującym lub psem przewodnikiem — wymagany certyfikat psa asystującego i zaświadczenie o szczepieniu.

FAQ

1. Co to jest Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej?

To jednostka samorządowa, która pomaga mieszkańcom Jeleniej Góry w trudnych sytuacjach życiowych — oferuje zasiłki, wsparcie rodzinne, pomoc dla osób z niepełnosprawnościami, seniorów i bezdomnych. Siedziba główna mieści się przy al. Jana Pawła II nr 7.

2. Jakie świadczenia mogę uzyskać w MOPS?

Zasiłki stałe, okresowe i celowe, świadczenia rodzinne (w tym becikowe i fundusz alimentacyjny), dofinansowania dla osób niepełnosprawnych, dożywianie, pomoc żywnościową, usługi opiekuńcze, a także skierowania do domów dziennego pobytu i placówek dla bezdomnych.

3. Jakie są kryteria dochodowe do pomocy społecznej?

Od 1 stycznia 2025 roku: 1010 zł dla osoby samotnie gospodarującej i 823 zł dla osoby w rodzinie. Niektóre formy pomocy (np. dożywianie, FEPŻ) mają wyższe progi dochodowe.

4. Jakie dokumenty zabrać do MOPS?

Dokument tożsamości, zaświadczenia o dochodach, oświadczenia o sytuacji majątkowej i rodzinnej. Szczegółowy wykaz zależy od rodzaju świadczenia — warto zadzwonić do odpowiedniego działu i upewnić się, jakich dokumentów wymaga dana sprawa.

5. W jakich godzinach pracuje MOPS?

Ośrodek czynny w dni robocze 7.30 15.30. Kasa: 10.00 14.00. Pracownicy socjalni przyjmują klientów 7.30 10.00 oraz 14.00 15.15. Punkt Informacji dla Osób Niepełnosprawnych: 7:30-15:30.

6. Czy mogę złożyć wniosek przez internet?

Tak — przez platformę ePUAP (adres skrzynki: /mopsjg/SkrytkaESP), portal Empatia lub Pocztę Polską. Wymagany profil zaufany lub kwalifikowany podpis elektroniczny.

7. Gdzie zgłosić się w sprawie przemocy w rodzinie?

Do Działu Interwencji Kryzysowej, Przeciwdziałania Przemocy i Uzależnieniom — IV piętro, pok. 402-408, tel. 75-64-39-100 lub 781-500-563. Dział prowadzi procedurę Niebieskiej Karty i oferuje wsparcie psychologiczne oraz prawne.

8. Jak uzyskać miejsce w dziennym domu dla seniora?

Wymagane jest skierowanie w formie decyzji administracyjnej wydanej przez pracownika socjalnego MOPS. Należy zgłosić się do siedziby ośrodka przy al. Jana Pawła II nr 7.

Materiał źródłowy stanowiła strona mops.jelenia-gora.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.